Wandha Cindhy Mandalika; Jeanette I. Ch. Manoppo; Oksfriani Jufri Sumampouw. Peningkatan Kualitas Pelayanan Melalui Daya Tanggap Dan Keandalan Staf Untuk Kepuasan Pasien Di RSKDGM Manado. JPIKes 2025, 5, 150-159.