Golan Hasan, et al. “Implementasi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Pengembangan Loyalitas Pelanggan Pada UMKM Snack Banamia ”. Jurnal Ekonomi Bisnis Dan Akuntansi, vol. 5, no. 2, June 2025, pp. 412-21, doi:10.55606/jebaku.v5i2.5399.