Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada PT Zpay Komunika
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurima.v5i2.6767Keywords:
Service Quality and Purchasing DecisionsAbstract
This study aims to determine whether there is an influence of service quality on purchasing decisions at PT Zpay Komunika. To determine how much influence service quality has on purchasing decisions at PT Zpay Komunika. Method research used is method quantitative research with the number respondents as many as 50 people . Results data analysis shows that The calculated t value for the variable. The calculated t value is 10.066>2.054 so it can be concluded that Ha is accepted and service quality has an effect on the purchasing decision variable. Based on the Adjusted R Square value of 0.672. This shows that the Service Quality variable can influence purchasing decisions by 67.2%.
Downloads
References
Alma, Buchari. 2018. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung. Alfabeta.
Anuraga, Gangga, dkk. (2021). Pelatihan Pengujian Hipotesis Statistika Dasar Dengan Software R. Jurnal BUDIMAS. Vol 3 (2).
Arikunto, S. 2010. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta: Rineka Cipta.
Arikunto. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta : PT. Rineka Cipta.
Alma, Buchari. 2019. Kewirausahaan. Bandung. Alfabeta.
Kotler, Phillip dan Kevin Lane Keller.(2017). Manajemen Pemasaran edisi 12 Jilid 1 & 2.Jakarta: PT. Indeks.
Armstrong, G., & Kotler, P. (2017). Principles of Marketing. 17th red. New York
Sugiyono (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung : Alphabet.
Sigit Sapto Nugroho, (dkk), 2020, Metodologi Riset Hukum, Oase Pustaka,
Surakarta.
Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Kotler, & Amstrong. (2018). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Kotler, P. (2018). Manajemen Pemasaran (17 ed.), Vol.2, Jakarta: Fakultas Ekonomi,ui
Fandy, Tjiptono. 2016. Service, Quality & Satisfaction. Yogyakarta : Andi.
Handayani. (2020). Metode Penelitian Kualitatif & Kuantitatif. CV. Pustaka Ilmu.
Sekaran, Uma & Bougie, Roger. 2019. Metode Penelitian untuk Bisnis I: Pendekatan Pengembangan-Keahlian 6th Edition. Jakarta: Salemba Empat.
Ahmad Bairizki. 2017. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian dalam
Meningkatkan Penjualan: Studi Kasus pada Ud Ratna cake & cookies. Jurnal Valid, Vol. 14, No. 2, Hal 71-86.
Dewi, Dwiki Rachmawati, dkk. 2015. Pengaruh Word Of Mouth, Tingkat Pendapatan, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian yang berdampak pada Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus Pada Produk Bandeng Juwana Universitas Elrina Semarang).
Bahri Syaiful dan Syalimono Siahaan. 2019. Pengaruh Penempatan Pegawai, Motivasi dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai PT. PLN Unit Pembangkitan Sumatera Bagian Utara. Jurnal Ilmiah Magister Manajemen. Vol. 2, No.1.
Rohayati, S., Jubaidi, A., & Salasiah, S. (2022). Tinjauan Tentang Kualitas Pelayanan di Masa Pandemi Covid 19 Pada Puskesmas Loa Duri Ilir Kecamatan Loa Janan Kabupaten Kutai Kartanegara. PREDIKSI : Jurnal Administrasi Dan Kebijakan, 21(1), 57. https://doi.org/10.31293/pd.v21i1.6234
Rohayati, S., Jubaidi, A., & Salasiah, S. (2022). Tinjauan Tentang Kualitas Pelayanan di Masa Pandemi Covid 19 Pada Puskesmas Loa Duri Ilir Kecamatan Loa Janan Kabupaten Kutai Kartanegara. PREDIKSI : Jurnal Administrasi Dan Kebijakan, 21(1), 57. https://doi.org/10.31293/pd.v21i1.6234.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
