Muhammad Syehan and Endang Silaningsih 2026. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Ritel Tradisional: Studi Empati, Daya Tanggap, dan Keandalan di Toko Grosir Berkah. Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi. 6, 1 (Apr. 2026), 232–245. DOI:https://doi.org/10.55606/jurima.v6i1.6638.