Muhammad Syehan, & Endang Silaningsih. (2026). Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Ritel Tradisional: Studi Empati, Daya Tanggap, dan Keandalan di Toko Grosir Berkah. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 6(1), 232–245. https://doi.org/10.55606/jurima.v6i1.6638