Suakan, B. (2025) “Analisis Faktor-Faktor Penentu Loyalitas Konsumen Berdasarkan Customer Loyalty Theory: Studi pada Pengguna Shopee di Pontianak”, Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 5(2), pp. 667–685. doi: 10.55606/jurima.v5i2.5454.