Muhammad Syehan and Endang Silaningsih (2026) “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Ritel Tradisional: Studi Empati, Daya Tanggap, dan Keandalan di Toko Grosir Berkah”, Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi, 6(1), pp. 232–245. doi: 10.55606/jurima.v6i1.6638.