Tasya Tasya et al. 2026. Evaluasi Manajemen Layanan Teknologi Informasi pada Aplikasi Shopee Berdasarkan Framework ITIL V4. Jurnal Teknik Informatika dan Teknologi Informasi. 6, 1 (Jun. 2026), 431–443. DOI:https://doi.org/10.55606/jutiti.v6i1.7199.