Nadia Devita Maharani et al. 2026. Evaluasi Manajemen Layanan TI Organisasi Publik dan Swasta Menggunakan Kerangka Kerja ITIL. Jurnal Teknik Informatika dan Teknologi Informasi. 6, 2 (Jun. 2026), 12–22. DOI:https://doi.org/10.55606/jutiti.v6i2.7246.