M. Irdan Aljibran et al. 2026. Efektivitas Penanganan Gangguan Sistem melalui Incident Management Practice ITIL 4: Tinjauan Sistematis 15 Studi Kasus Organisasi di Indonesia. Jurnal Teknik Informatika dan Teknologi Informasi. 6, 2 (Jun. 2026), 34–41. DOI:https://doi.org/10.55606/jutiti.v6i2.7290.