Ayu Mutma Ina Agustin (2026) “Analisis Penerapan Itil V3 pada Layanan Helpdesk dalam Manajemen Layanan Ti: Studi Literatur”, Jurnal Teknik Informatika dan Teknologi Informasi, 6(2), pp. 01–11. doi: 10.55606/jutiti.v6i2.7226.