Nadia Devita Maharani (2026) “Evaluasi Manajemen Layanan TI Organisasi Publik dan Swasta Menggunakan Kerangka Kerja ITIL”, Jurnal Teknik Informatika dan Teknologi Informasi, 6(2), pp. 12–22. doi: 10.55606/jutiti.v6i2.7246.