M. Irdan Aljibran, Muhammad Fadhil Ramadhan and Fenny Purwani (2026) “Efektivitas Penanganan Gangguan Sistem melalui Incident Management Practice ITIL 4: Tinjauan Sistematis 15 Studi Kasus Organisasi di Indonesia”, Jurnal Teknik Informatika dan Teknologi Informasi, 6(2), pp. 34–41. doi: 10.55606/jutiti.v6i2.7290.