Ayu Mutma Ina Agustin, Viona Violetta, Nickytha Nunik Rindi Aryani, and Eriene Dheanda Absharina, “Analisis Penerapan Itil V3 pada Layanan Helpdesk dalam Manajemen Layanan Ti: Studi Literatur”, jutiti, vol. 6, no. 2, pp. 01–11, Jun. 2026.