Nadia Devita Maharani, Meyra Septia Ardina, Muhammad Zaki Zain, and Eriene Dheanda Absharina, “Evaluasi Manajemen Layanan TI Organisasi Publik dan Swasta Menggunakan Kerangka Kerja ITIL”, jutiti, vol. 6, no. 2, pp. 12–22, Jun. 2026.