Vivin V.A Ratuarat and Nur Nawaningtyas Pusparini, “Analisis Tingkat Kepuasan Mahasiswa terhadap Pelayanan Perpustakaan Manasse Malo menggunakan Metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI)”, jutiti, vol. 6, no. 1, pp. 543–553, Apr. 2026.