Pengaruh Implementasi QRIS terhadap Efektivitas Sistem Pembayaran di Pemerintah Daerah
Studi Kasus pada Kantor Samsat Kota Kupang
DOI:
https://doi.org/10.55606/jebaku.v5i3.6019Keywords:
Local Government, Motor Vehicle Tax, Non-Cash Payment, Payment System Effectiveness, QRISAbstract
The development of digital financial technology in Indonesia has encouraged the shift towards non-cash payment methods that are more practical, fast, and secure. One of the innovations introduced is the Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS), which has been widely applied, including in public services. The Kupang City Government, through the Samsat Office, has implemented QRIS as a payment method for motor vehicle taxes to improve the effectiveness of the payment system. This study aims to analyze the effect of QRIS implementation on the effectiveness of the motor vehicle tax payment system at the Kupang City Samsat Office. This research employed a quantitative approach with a case study method. Primary data were collected through questionnaires administered to 40 taxpayers using QRIS and interviews with Samsat employees. Data were analyzed using simple linear regression. The results indicate that the implementation of QRIS has a positive and significant effect on the effectiveness of the payment system. QRIS has proven to simplify transactions, reduce queues, improve recording accuracy, and support transparency in local tax revenue collection. Interview findings also reinforce the quantitative results, showing that ease of use and time efficiency are the main factors for taxpayers choosing QRIS, despite challenges such as limited infrastructure in mobile Samsat services and low digital literacy among the community.
Downloads
References
Aktual, NTT. (2024, November 19). Pemerintah Kota Kupang kembali raih predikat informatif dalam pemeringkatan keterbukaan informasi publik tahun 2024. Retrieved from https://nttaktual.net/2024/11/19/pemerintah-kotakupang-kembali-raihpredikat-informatif-dalam-pemeringkatan-keterbukaan-informasi-publik-tahun-2024/
Amanda, Z. I. (2021). Implementasi kebijakan Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS) pada usaha mikro kecil menengah (UMKM) di Kota Pontianak. PROMASTER: Jurnal Program Magister Ilmu Sosial Universitas Tanjungpura, 2(2), 45–46. Retrieved from https://jurmafis.untan.ac.id/index.php/promaster/article/view/3401/10001421
Annisa, N. N., Irwanah, L., Rosa, N. I., Al Adawiyah, C. D., Ranggika, R., & Karimah, S. A. (2024). Implementasi QRIS metode pembayaran digital pada kualitas peningkatan UMKM di masyarakat Desa Rancabungur. PRAXIS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 2(1), 97–104. https://doi.org/10.47776/praxis.v2i1.749
Budo, A., Tulusan, F., & Tampi, G. B. (2020). Efektivitas pelayanan kesehatan di Rumah Sakit Pancaran Kasih Manado. Jurnal Administrasi Publik, 6(94), 1–13. Retrieved from https://ejournal.unsrat.ac.id/v3/index.php/JAP/article/view/29820
Edam, N. S., Pangemanan, S., & Kairupan, J. (2018). Efektivitas program Cerdas Command Center sebagai media informasi masyarakat dalam rangka pelayanan publik (Studi di Kantor Walikota Manado). Jurnal Jurusan Ilmu Pemerintahan, 1(1), 12–23. Retrieved from http://jurmafis.untan.ac.id/index.php/promaster/article/view/3401/10001421
Ghozali, I. (2016). Desain penelitian kuantitatif kualitatif untuk akuntansi, bisnis, dan ilmu sosial lainnya. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2020). 25 Grand Theory. Semarang: Yoga Pratama.
Gujarati, D. N. (2003). Dasar-dasar ekonometrika (4th ed.). Jakarta: Erlangga.
Hutahaean, L., Shabrina, A. R., Martiani, Y., Syakduzzaman, Yulia, A., & Gunard. (2024). Peran sistem pembayaran digital dalam meningkatkan penjualan UMKM. Jurnal Teknologi Komputer dan Informatika (TEKOMIN), 3(1), 10–20. https://doi.org/10.59820/tekomin.v3i1.325
Indah Kusumaningtyas, F., & Budiantara, M. (2023). Pengaruh penggunaan QRIS sebagai metode pembayaran terhadap pengembangan UMKM di Kabupaten Sleman sejak pandemi COVID-19. Journal of Economics and Business UBS, 12(3), 1603–1606. https://doi.org/10.52644/joeb.v12i3.236
Indonesia, Bank. (2019). Quick Response Code Indonesian Standard (QRIS). Retrieved from https://bicara131.bi.go.id/knowledgebase/article/KA-01061/en-us
Kompas, Tim Redaksi. (2024, Juni 15). Masih banyak orang enggan pakai QRIS, BI ungkap tantangan transaksi digital. Retrieved from https://umkm.kompas.com/read/2024/06/15/103000883/masih-banyak-orang-enggan-pakai-qris-bi-ungkap-tantangan-transaksi-digital?page=all&utm_source
Manurung, C. M., Sipahutar, J. N., Charolin, A., Saputra, Z. E., Hayim, H., William, J., ... & Tuan, S. (2024). Efektivitas program Q-RIS (Quick Response Code Indonesian Standard) oleh Bank Indonesia dalam meningkatkan transaksi non-tunai. GLORY: Global Leadership Organizational Research in Management, 2(3), 68–88. https://doi.org/10.59841/glory.v2i3.1310
News, Antara. (2024, Januari). BI NTT catat transaksi QRIS Januari 2024 naik 141 persen. Retrieved from https://kupang.antaranews.com/berita/127524/bi-ntt-catat-transaksi-qris-januari-2024-naik-141-persen
Ningsih, H. A., Sasmita, E. M., & Sari, B. (2021). Persepsi risiko terhadap keputusan menggunakan uang elektronik (QRIS) pada mahasiswa. Jurnal IKRA-ITH Ekonomika, 4(1), 1–9. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v4i1
Nur, A., Grace, A., & Pontoh Darwis, T. (2025). Analisis perilaku penggunaan Quick Response Code Indonesian Standard sebagai media pembayaran pajak kendaraan bermotor. Jurnal Bina Akuntansi, 12(1), 24–32. https://doi.org/10.52859/jba.v12i1.685
Opit, A. N., Budiarso, N. S., & Tangkuman, S. (2024). Efektivitas penerapan pembayaran online berbasis e-Samsat dalam penerimaan pajak kendaraan bermotor pada Badan Pendapatan Daerah Provinsi Sulawesi Utara. Riset Akuntansi dan Manajemen Pragmatis, 2(2), 172–182. https://doi.org/10.58784/ramp.103
Puriati, N. M., Sugiartana, I. W., & Mertaningrum, N. P. E. (2023). Efektivitas penerapan sistem pembayaran Quick Response Code Indonesia Standard (QRIS) pada UMKM di Kabupaten Karangasem. Jurnal Ilmiah Akuntansi dan Humanika, 13(3), 332–338. https://doi.org/10.23887/jiah.v13i3.70942
Rangkuti, F. A. V. (2024). Pengaruh persepsi kemanfaatan QRIS dan kemudahan QRIS terhadap efisiensi pembayaran digital pada mahasiswa UINSU. Journal of Social Science Research, 4(2), 7720–7727. https://doi.org/10.31004/innovative.v4i2.10133
Srinadi, N. P. D. (2022). Efektivitas penggunaan QRIS pada penerimaan pajak. Pajakku. Retrieved from https://artikel.pajakku.com/efektivitas-penggunaan-qris-pada-penerima-pajak
Sugiyono, P. D. (2017). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Sugiyono, P. D. (2019). Metode penelitian kuantitatif kualitatif dan R&D (Edisi 2, Cet. 1). Bandung: Alfabeta.
Suryawijaya, T. W. E. (2023). Memperkuat keamanan data melalui teknologi blockchain: Mengeksplorasi implementasi sukses dalam transformasi digital di Indonesia. Jurnal Studi Kebijakan Publik, 2(1), 55–68. https://doi.org/10.21787/jskp.2.2023.55-68
Zahra, R. (2024). Pengaruh implementasi kebijakan elektronifikasi transaksi pemerintah daerah (ETPD) terhadap pendapatan asli daerah (PAD) sebagai upaya untuk mengukur tingkat literasi keuangan di Provinsi Lampung. Jurnal Ilmu Pemerintahan dan Administrasi Publik, 2(1), 119–138. https://doi.org/10.37817/kybernology.v2i1
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Ekonomi Bisnis dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
