Pengaruh Influencer Marketing pada Media Sosial Instagram terhadap Kepuasan Pembelian
DOI:
https://doi.org/10.55606/jurima.v5i3.5548Keywords:
Influencer marketing, Instagram, consumer trust, purchase satisfaction, digital strategyAbstract
This study aims to analyze the influence of influencer marketing on consumer purchase satisfaction on Instagram. The main focus is on influencer credibility, attractiveness, and consumer trust in product recommendations. This research uses a quantitative method through a survey involving 100 active Instagram users who have purchased products based on influencer recommendations. Data were analyzed using SmartPLS with stages including validity, reliability, regression, and structural model testing. The results indicate that both influencer marketing and consumer trust significantly affect purchase satisfaction, with consumer trust having a greater contribution. These findings reinforce the importance of building digital trust in influencer marketing strategies. The implication is that companies must carefully select credible and authentic influencers to enhance consumer satisfaction and loyalty through digital campaigns.
Downloads
References
Armstrong, M., & Taylor, S. (2020). Armstrong’s Handbook of Human Resource
Management Practice. Kogan Page Publishers.
Hermawan, H., & Santosa. (2019). Riset Hospitalitas: Metode Kuantitatif untuk Riset Bidang Kepariwisataan.
Agnihotri, R., Dingus, R., Hu, M. Y., & Krush, M. T. (2015). Social media: Influencing customer satisfaction in B2B sales. Industrial Marketing Management.
Ansari, S., Ansari, G., Ghori, M. U., & Kazi, A. G. (2019). Impact of brand awareness and social media content marketing on consumer purchase decision. Journal of Public Value and Administration Insights, 2(2), 5–10. https://doi.org/10.31580/jpvai.v2i2.896
Batubara, M., Silalahi, P. R., Sani, S. A., Syahputri, R. R., & Liana, V. (2022). Pengaruh promosi, kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian konsumen produk Scarlett Whitening: Studi kasus pada mahasiswi FEBI UIN Sumatera Utara. Al-Kharaj: Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 4(5), 1327–1342.
Hariyanti, N. T., & Wirapraja, A. (2018). Pengaruh influencer marketing sebagai strategi pemasaran digital era modern (sebuah studi literatur).
Iwan, I., Purwatiningsih, P., & Sopyan, S. (2025). Analisis peran influencer marketing dalam membangun brand awareness dan kepercayaan konsumen pada generasi Z. Jurnal Ekonomi Manajemen Akuntansi, 31(1), 73–89.
Kumar, H., Singh, M. K., & Gupta, M. P. (2018). Socio influences of user generated content in emerging markets. Marketing Intelligence & Planning. https://doi.org/10.1108/MIP-12-2017-0347
Madjowa, I. S., Levyda, L., & Abdullah, S. (2023). Tingkat loyalitas pelanggan ditinjau dari kualitas pelayanan. Jurnal Informatika Ekonomi Bisnis, 6(1), 184–193.
Mandey, J. B. (2013). Promosi, distribusi, harga pengaruhnya terhadap keputusan pembelian rokok Surya Promild. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 1(4), 201–214.
Prabowo, G. (2019). Pengaruh online consumer review dan product knowledge terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen (studi pada konsumen laptop second di Bukalapak). Jurnal Manajemen Update, 8(4).
Purwanto, K., Wiska, M., & Hardiyanti, T. (2023). Pengaruh social media influencer, viral marketing, dan content marketing terhadap keputusan pembelian produk Scarlett Whitening melalui aplikasi YouTube (studi kasus mahasiswa Undhari 2019–2022). Menara Ilmu: Jurnal Penelitian dan Kajian Ilmiah, 17(1).
Rustandi, A., & Triandy, R. (2022). Penerapan target pembelajaran SMART pada materi menulis paragraf persuasi di PBSI FKIP UNPAS Bandung. Bahtera Indonesia: Jurnal Penelitian Bahasa dan Sastra Indonesia, 7(2), 592–601.
Sugiarto Maulana, Y., Hadiani, D., & Wahyuni, S. (2021). Pengaruh penggunaan influencer Instagram terhadap citra merek dan dampaknya terhadap peningkatan penjualan. Perwira Journal of Economics & Business, 1(2), 1–7.
Satiawan, A. A., Hamid, R. S., & Maszudi, E. (2023). Pengaruh content marketing, influencer marketing, online customer review terhadap keputusan pembelian dan kepuasan konsumen di TikTok. Jurnal Manajemen dan Bisnis Indonesia, 9(1).
Stevani, N., & Junaidi, A. (2021). Pengaruh influencer terhadap minat beli produk fashion wanita pada Instagram. Prologia, 5(1), 198–203.
Untari, D., & Fajariana, D. E. (2018). Strategi pemasaran melalui media sosial Instagram (studi deskriptif pada akun @subur_batik). Widya Cipta: Jurnal Sekretari dan Manajemen.
Umma, N., & Nabila, R. (2023). Pengaruh online customer review, citra merek dan religiusitas terhadap keputusan pembelian dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel intervening (studi pada pengguna marketplace Shopee generasi Z). IQTISHADIA: Jurnal Ekonomi & Perbankan Syariah, 10(1), 30–47.
Ustadriatul Mukarromah, Sasmita, M., & Rosmiati, L. (2022). Pengaruh konten marketing dan citra merek terhadap keputusan pembelian dengan dimediasi minat beli pada pengguna aplikasi Tokopedia. MASTER: Jurnal Manajemen Strategik Kewirausahaan, 2(1), 73–84.
Widodo, A. (2017). How e marketing and trust influence online buying decision: A case study of Mataharimall.com in Bandung. Pertanika Journal of Social Sciences and Humanities, 25, 107–114.
Wibowati, J. I. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada PT Muarakati Baru Satu Palembang. Jurnal Adminika, 7(1), 94–110.
Yofita. (2020). Pengaruh online customer review terhadap purchase intention dengan trust sebagai intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang. Jurnal Maksipreneur: Manajemen, Koperasi, dan Entrepreneurship, 9(2), 173.
Mediakix. (2019, Medline). Influencer marketing survey results: 2019 industry benchmarks. Diakses 18 Juni 2025, dari Mediakix.
Jobsoid. (2020). Top 5 best examples of employer branding on Instagram. Diakses 18 Juni 2025, dari Jobsoid.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Riset Manajemen dan Akuntansi
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
